刑天舆情监控系统全方位阐述网络舆情监控

为什么要进行网络舆情监控
 
网络信息化时代,互联网成为反映社会舆情的主要载体。传统的舆情主要是在街头巷尾,存在于群众的思想观念和平时的周边议论之中,这样的舆情很难捕捉、稍纵即逝。一般而言,要想了解民情民意,需要专门指派人员,通过社会明察暗访、民意调查等方法进行,效率低下,成本巨大,获取到的舆情精准性低,真实性不高。
 
互联网的开放,给人民群众提供了一个好的表达个人观念的平台,依仗互联的隐秘性和快速传播交互性等特点,人民群众更愿意用互联网这个虚拟的平台来表达真实的情感,但是正是因为这一特点,一些不法分子利用网络发布虚假、诽谤他人名声的不良信息,损害政府企业形象和个人名誉,严重污染了网络环境,因此,积极对网络进行舆情监控室重中之重。
 
网络舆情监控的范围
 
网络舆情监控是指利用专业的网络舆情监控系统设置相关行业关键词和目标网站来针对性的进行网络舆情监控,一般而言监控的范围主要是互联网上比较活跃和信息量交互迅速的网络媒体平台,主要包括有搜索引擎、新闻媒体、百度贴吧、微博、网络社区论坛、BBS、微信等几大平台,系统可以每时每刻不间断的对这些平台进行网络舆情监控。
网络舆情监控
网络舆情监控主要面临的对象和作用
 
网络舆情监控主要面对的人群一般都是政府、学校、银行、医疗行业或者上市公司、企业等,个人就少之又少了。
 
针对政府而言,网络舆论的影响是巨大的,每天都会有各种新奇突发的热点事件,随时影响着政府在人民群众心目中的地位,因此,通过网络进行舆情监控,可以了解社会群众的民生民怨,根据舆情趋势来及时调整社会发展的策略,维护社会稳定团结,
 
针对企业而言,通过网络进行舆情监控,根据网络舆情作为企业发展的参考依据,制作更加符合消费者心理的方案,可以帮助了解本企业和企业所生产的产品或者提供的服务在消费者心中的地位和优劣势,对企业产品服务的更新改进、企业的品牌形象和市场推广有很大作用。
网络舆情监控的工作方式 
网络舆情监控系统是对互联网各大媒体平台交互的信息进行7*24小时监控,采集各行业舆情进行分析统计,抓取重点舆情,及时预警,并采取防范措施,该系统的工作模式主要分为以下四部分来进行的(以刑天网络舆情监控系统为例):
网络舆情监控报告服务
1. 舆情信息采集层
 
系统的第一部分是信息采集层。系统掌握互联网1500万个站点库,对其中800多个站点进行信息采集,其中精确到每个网站的微小版块,使用先进的云计算爬虫技术,对互联网的海量信息进抓取,该系统还增加7500+个小探针,可以抓取APP、微博和微信公众号的内容,精确到对每一篇帖子的评论、发布、发帖人、转发、分享等抓取,对其信息进行追根溯源,找到发布舆情的源头,存储在数据里。
 
2. 舆情信息处理层
 
系统的第二部分是信息处理层。系统对采集存储到数据库的舆情信息进行处理,根据预先设置的关键系进行匹配,删除无用的舆情信息,留取相关舆情信息,并根据舆情属性进行分类(以标题,时间,转载书等),以便下一步的操作。
 
3. 舆情信息分析层
系统的第三部分是信息分析层。系统对筛选后的舆情信息进行情感分析,对相同文章和相似度很高的文章,进行聚类分析,划分正负面舆情以及中性舆情。同时根据舆情的时间、内容、不同来源渠道进行分类整理,建立快照存储数据库,方便后期舆情人员提取使用。
 
4. 舆情信息展现层
 
系统的第四部分是信息展现层。展现层主要体现就是舆情的预警和舆情监控报告。根据前面三部分对网络舆情数据的抓取分析和分类,此时系统根据之前分类的舆情信息,根据人为之前设置好的不同层级舆情预警方式来进行舆情预警,告诉舆情人员舆情的严重性便于及时控制舆情,采取相应措施解决舆情。
 
如何合理有效的进行网络舆情监控
互联网舆情监控系统
互联网每天24小时都会有无数的网民活跃其中,在不断地产出和交互着各种舆论信息,随时都有可能爆发舆情危机,因此合理有效的进行网络舆情监控是非常有必要的,一下是三点建议:

1.不断持续的进行监控。每天、每时、每刻都要对互联网上的信息进行监控,设置和行业有关的关键字,发现和设置关键词匹配的互联网信息,并对这些内容进行筛选和辨别。做到有负面信息出现的时刻,第一时刻就能掌握到。

2.确保监控的缜密性。根据刑天舆情监控系统多次监控的经验来看,大都的负面信息都是发生在非工作时刻。一般而言,发布者会利用空闲或者下班时间来发布信息,第二是在空余或者下班时间后网民上网数量较大,利用这个黄金时刻进行发布信息,关注度和影响力要大。所以,监控工作有必要组织人员值勤,对软件监控的信息进行筛选和分类,做到遇到严重负面的时分有人能第一时刻拉响警报。

3.是要精确掌握监测的范围。互联网的信息如同大海里的水,舆情监控系统是无法完全做到每一滴海水、每一条信息都进行筛查的。所以,科学动态地分析负面信息的发源地,严重监控活跃地段和抢手论坛,能够最大程度地发现潜在危机的存在。

总结
 
综上所述,互联网时代舆论繁杂,网络舆论就如同一把双刃剑,有利有弊。好的网络舆论能够振奋人心,给人前进的动力,对于政府和企业而言,能够提升自身形象和品牌美誉度。负面网络舆论,根据舆情监控系统及时高效的掌控整体行业的舆情动态,局势调整发展策略,避免舆情危机。
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