舆情监控工作怎么做

舆情监控工作首先需要选择自己行业相关的关键词组(例如你看重的规模、领域、细节等)重要方针的信息源;全网监控搜集信息,对搜集后的重要信息进行分析、汇总;最终把重要的数据以各样形式的报表(周报、月报)来展示详细信息。
 
 
舆情监控软件的话会非常便利,互联网传播速度快,网上信息繁多,影响面广泛,用舆情监控系统能够准确敏捷的监控分析你所关注的信息。   

首先是用舆情监控系统需要制定一个详细的方案,包括监控的目标网站、设置监控的关键词等,要制作详细的作业方针比如监控到数据后最主要的是什么?写舆情监控报告给上级?还是需要数据辅助决策等等?如果整理逻辑思路清晰,那么就可以选择一个适合自己企业舆情监控软件来开始具体工作了。
 
很多客户对舆情监控工作的认知还是存在问题的,这些问题增加了客户单位爆发舆情危机的风险,使舆情工作陷入了被动的状态,埋下危机的种子。下面笔者列出了舆情监控工作的误区,希望可以对大家的舆情监控工作有帮助。
 
1.舆情监控理解成上网行为管理
笔者有一次与某客户交流,某领导说:“我们的工作人员电脑全部由系统管理员统一管监控,能进那个网站、不能进那个网站。我们都是可以控制的,所以我们没有舆情”。
这位领导根本没理解舆情的含义,舆情的产生在大多数情况下,舆情都是外部人员发布的,不是局限于本职工作人员,而互联网的隐秘性,你不知道到底是谁,所以舆情监控系统并不是对内的上网行为管理,也不是内部的信息泄露监控,舆情监控系统的监控对象是全网,而不仅仅是某个内部网络。

2.认为依靠人工和搜索引擎就可以胜任舆情监控工作
招聘专门的舆情工作人员来依靠传统搜索引擎来完成这项工作,不仅手工搜索出来的结果还要自己编写舆情报告,这个效率低而且出错率也高的。
舆情监控系统可以按照用户的业务,24小时不停的测本单位所关注领域的事件,并且支持针对重点网站定向监控,当这些网站出现事先预置好的事件关 键词时,系统可以自动采集、预警、并形成舆情报告,这一切都可以在很短的时间内完成。

3.认为舆情监控和删帖是一回事
某房产集团的一个大型楼盘即将启动,说我们项目是刚刚启动,所以之前网络上也不可能有什么负面信息,所以我们不需要舆情监控。刚启动的项目,引来的争议也比较大,所以自己会不会产生舆情,自己并没有多少发言权,只要这件事在现实世界存在的,只要还有互联网,都是有可能形成舆情事件的。

4.认为买个软件就可以解决所有问题  
我们遇到很多单位,都有这种想法,认为舆情监控软件是万能的,其实舆情软件只是一个工具,再高科技的工具也需要会用它的人,才能发挥工具的价值。
 
综上所述,舆情监控工作怎么做,还是要具体到实际的工作中,不可没有计划和目标的去做,切忌走进误区,增加舆情监控的工作。
发布时间:2016-08-03   
文章标签: 舆情监控系统 舆情监控软件 舆情监控方案
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